为积极应对人口老龄化趋势，提升企业服务社会、履行社会责任的综合能力，巴士二公司成功举办了中层副职系列培训第八次专业课程暨第二次业务专业课程培训，本次培训主题聚焦于“养老服务”领域。
随着社会老龄化进程加快，公共交通系统在服务老年乘客方面扮演着日益重要的角色。本次培训旨在让公司中层管理人员深入了解老年群体的出行需求、心理特点及服务要点，从而优化公交服务，打造更加安全、便捷、温馨的适老化出行环境。培训课程内容详实，既涵盖了老龄化社会的宏观背景与政策导向，也深入剖析了老年乘客在乘车过程中可能遇到的实际困难与潜在风险。
讲师结合公交行业特点，重点讲解了如何从车辆设施、候车环境、服务流程等方面进行适老化改造与升级。例如，在车辆设计上考虑低地板、宽车门、醒目扶手；在服务环节强调耐心沟通、主动帮扶、应急处理等。课程还引入了情景模拟与案例分析，让学员们通过互动研讨，共同探索如何将“尊老、敬老、爱老”的服务理念融入日常运营管理的各个环节。
参训的中层副职干部纷纷表示，通过此次专项学习，对公交服务的社会属性有了更深层次的理解。养老服务不仅是社会课题，也是公交企业提升服务品质、塑造品牌形象的重要切入点。他们将把培训所学转化为实际行动，带领团队进一步细化服务标准，切实提升老年乘客的出行体验与安全感。
巴士二公司相关负责人表示，此次培训是公司中层管理能力建设与业务专业化发展的重要组成部分。公司将继续围绕社会需求与行业发展趋势，开展更多元、更精准的专业培训，打造一支既精通业务又富有社会责任感的管理团队，推动公交服务向更高水平迈进，为包括老年人在内的所有乘客提供更加优质、人性化的出行服务。
